上海招聘

【岗位职责】

1、能处理售前，售中，售后等问题，同时能独立处理每一笔订单、处理纠纷、退换货、退款、产品损坏等各类问题件；

2、可以运用阿里旺旺或者千牛接待顾客，详细解答买家所提出的问题，并通过相关话术技巧促使顾客下单付款；

3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，维护客户关系，并开发新客户；

4、处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等，做好登记交给相关负责人；

5、处理客户反馈的收货之后的售后问题，如发错货、发少货、包装破损问题、以及质量问题等；

6、处理客户的退换货问题，如尺码问题、质量问题退换货等 ；

7、熟练运用各类办公软件和办公设备

任职资格:

1. 熟悉各平台操作流程、平台规则、有过客服一年经验者优先。

2. 反映快，响应及时，有良好的表达和独立处理解决疑难问题的能力，热情谦虚有耐心

3. 为人诚实，有良好的心理素质有责任心，有团队精神，可以和同事很好的配合。

4.适应能力强，头脑灵活，处理问题可随机应变。独立处理事情能力强，学习意愿高。肯学善学，接受能力强，有良好的自我调节和抗压能力。

上班时间  9:30-18:30 无晚班  大小休

Bosie是一个崇尚无性别主义的快时尚设计师品牌，成立于2018年5月，由来自北京大学、香港科技大学、伦敦时装学院、法国高级时装学院、北京服装学院的90后联合创立，以“无别无界”(No Gender No Border)的理念，探索复古风趣、鬼马别致、优质平价的时尚单品，表现专属成年人的天真，严肃，自由和浪漫，彻底打破性别和阶层的界限，让更多人拥有追求美的权利。

目前，bosie已经完成了来自国内一线风投的A轮融资。不满一岁的bosie，成为AW2018上海时装周设计师展***邀请的无性别服饰品牌，受到大张伟、白宇、陈立农、任嘉伦、毛不易、罗云熙等艺人的青睐，也是天猫商城同行业最具成长性的新锐品牌之一，在不到6个月的时间内实现了单月销售额达到1000万元的成绩。

2019年4月，bosie位于杭州嘉里中心的首家线下体验店——“bosie无性别时装实验室”开幕。
2019年5月，石津川品牌创立。
2019年6月，bosie杭州金沙龙湖天街店开幕。
2019年8月，bosie kids品牌创立，bosie西安MOMOPARK店开幕。
2019年10月，石津川杭州嘉里中心、bosie深圳壹方城店、bosie南昌中山天虹店、bosie义乌新光汇店、bosie武汉壹方城店、bosie郑州丹尼斯大卫城先后开幕。

公司主页：hellobosie.com
官方微博：@bosie伯喜 @石津川ISHIZUGAWA
天猫旗舰店：bosie agender官方旗舰店 石津川旗舰店 bosiekids旗舰店