上海招聘

岗位职责：

1、负责使用千牛旺旺或京东咚咚等聊天工具与客户进行沟通，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；

2、负责在线解答客户疑问，并处理一些基本的售后问题；

3、负责宣传和维护品牌形象，及时反馈问题，避免中差评；

4、负责收集顾客意见并促进店面服务的完善；

5、积极完成与协助上级分配的任务。

任职资格：

1、中专以上学历，打字熟练，要求每分钟60个字以上；

2、具备两年左右电商客服工作经验，熟悉天猫或京东平台的规则流程；

3、具备较好的服务意识和沟通交际能力，性格活泼开朗。

    坚恩（上海）商贸有限公司是一家致力于促进德国品牌入驻中国商贸市场，以“搭建中德贸易桥梁”为公司主旨的外商独资企业。
    坚恩商贸希望成为德国品牌在中国电子商务合作中的头号贸易伙伴，因此我们与德国最优质的品牌方洽谈合作，并专注于为他们提供精准的市场调查与策略制定、优质的社交媒体传播营销、专业化的电子商务运营、可靠的客户服务管理等综合性解决方案。
    与此同时，坚恩商贸秉承着为中国消费者提供高品质高性价比的德国产品的理念，不断推动中国市场稳定快速的发展，发挥公司优势并强化资源整合，力争成为有一定社会影响力和美誉度的外资企业。
    公司总部Genuine German GmbH位于德国柏林，上海分公司正式成立于19年3月，目前公司团队规模20余人，公司具备得天独厚的资源优势，以人为本的管理理念，成熟优秀的业务团队，紧张活泼的工作氛围，规范完善的制度架构，现诚挚邀请有志之士加入！

我们将为您提供：
1、公司为外商独资企业，舒适轻松的企业氛围和灵活自由的办公环境；
2、扁平化、人性化的管理方式，重视员工个人发展，提供广阔的发展空间；
3、高于同行业的薪资待遇水平，较完善的薪资架构和绩效激励制度；
4、为员工购买五险一金，并且试用期开始按实际基数缴纳；
5、除国家法定节日外，公司还提供额外的福利年休假、带薪病假等
6、国内外节日的主题聚餐或活动，员工生日祝福及福利，办公室小零食等
7、丰富的团建活动，英语水平的迅速提高，外加年度体检；
8、最后还有wework提供给公司会员完善的硬件设施和每周丰富有趣的活动哟。