上海招聘

岗位职责：

1、负责公司产品API接入渠道的技术联调支持工作和产品的在线技术支持工作；向客户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，协助客户顺利完成项目技术对接和快速解决业务问题，保障客户满意度；；

2、负责产品运营情况的数据监控，并进行统计分析，整理和总结在线支持服务中的客户业务/服务需求，撰写自助服务和服务流程优化需求，通过沟通协调相关各部门资源，推进服务/流程优化需求快速落地，并为结果负责；

3、负责技术开放平台和公司产品知识库平台的知识内容建设；

4、负责收集和总结在运营支持过程中发现的系统缺陷，形成优化需求，推动优化需求快速落地；

5、与市场、研发、运营等部门有效沟通，参与产品的投产验收，协助产品培训文档的撰写，为业务部门提供产品培训和技术支持；

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历，3年以上支付机构或聚合支付机构的支付类产品技术支持经验；30岁以内

2、熟悉第三方支付产品的业务基础知识、交易常见故障和异常；具备较为丰富的支付产品运营支持经验；

3、熟悉java、php、.net至少一门开发语言；以及API接入支付产品在技术联调中的常见故障；

4、自我驱动型，具有良好的学习能力、客户服务精神、沟通协调能力、语言和文字表达能力。

注：学历需可在学信网验证，学历验证为录取的必须流程。

本职位暂不考虑民教网学历

全国金融支付专业化服务领导企业
杉德科技是一家服务于中国金融支付领域的集团公司，总部位于上海，由杉德金卡、杉德银卡通、杉德巍康和斯玛特四家公司组成，总资产超过2亿元人民币，员工超过1000人，在上海地区管理的金融POS超过4万台，市场占有率超过55%。
公司致力于为发卡机构、特约商户和持卡人提供全方位的金融支付解决方案和安全、高效、优质的金融POS专业化服务。
中国银行卡市场的高速发展为公司提供了无限的发展机遇，杉德已在北京、南京、苏州、杭州、宁波、成都、武汉、青岛等地设立了分支机构，全力拓展和建设全国性的金融POS网络。

我们的公司
杉德金卡(***************)
杉德公司的研发实体——上海杉德金卡信息系统科技有限公司，成立于1994年5月，注册资本9100万元。基于对计算机网络工程、金卡工程、电子商务、文档影像管理及计算机软硬件研发的深刻理解和丰富经验，公司目前已经成为以金融设备、税控设备新品研发和生产为核心，专门为金融商业银行和政府部门提供各种系统集成，技术支持和售后服务的高新技术企业。

杉德银卡通(*******************)
作为上海市本地较大的金融POS服务商，2003 年1月，上海市银行卡产业发展领导小组办公室、金融办、人民银行上海分行、市银行同业公会、银联上海分公司联合批准以杉德金卡公司为主体组建上海市银行卡POS专业化服务公司----上海杉德银卡通信息服务有限公司，成为全国继银联商务公司之后成立的POS专业化服务公司，注册资金10250万。公司不仅提供银行卡特约商户开拓、商户培训、金融POS机具投放安装、日常维修维护，而且提供基于金融POS设备的公交卡小额消费、磁卡/IC卡电子支付、积分营销等个性化解决方案，为各商业银行、商户提供全方位的增值服务。

斯玛特(********************)
2004年12月，杉德银卡通公司和澳大利亚DCS Technologies Limitied共同投资成立了上海斯玛特企业服务有限公司，斯玛特公司注册资金为200万美金。斯玛特公司将引领时尚潮流的电子消费卡方式带入到企业管理和我们的日常生活中，依靠对加盟商户群的统一管理，强大的技术支持和热情高效的服务团队，着力营造一个全方位的优质客户服务体系，从而通过电子消费卡模式让持卡人在斯玛特的加盟商户群内享受高效优质的刷卡消费服务。

杉德巍康(******************)
2006年6月,杉德金卡公司和上海科投公司投资组建上海杉德巍康企业服务有限公司,注册资金2500万人民币，成为杉德旗下一家专注于在传统企业服务领域的新锐电子商务营销服务公司,公司依托杉德的品牌优势/网络及渠道优势及商户资源优势,应用现代电子支付和互联网工具为企事业单位提供完善的员工福利/激励管理方案和客户忠诚度激励方案,同时整合各行业的商家资源,以通用积分为纽带,为加盟商家提供全方位的创新型联盟积分营销策划解决方案。