上海招聘

岗位内容：

    承接全国ROEWE R用户售前的IB及OB业务，包括但不限于车辆咨询、试乘试驾邀约、活动咨询、客户跟进至成交、外呼唤醒等客服及订单转化类工作

岗位职责：

    1、承接用户在购车前的售前咨询（电话及在线服务），通过自己专业准确的知识储备，以及良好的沟通能力，为用户提供***的答疑解惑服务，提升客户购买意向，促成转化；

    2、承接荣威R体系空白地区的线索，通过在线跟进维系，促成转化成交，为用户提供在线体验、线下试驾交车的新零售体验模式；

    3、承接潜客意向验证、潜客意向挖掘、满意度调研、车主关怀及调研、用户唤醒、线上订单转化及其他OB业务；

    4、在服务过程中能够通过数据分析，定位服务流程中存在的问题，推动售前、售后用户体验流程的不断完善，提升客服团队的效率和质量；

    5、按时完成R品牌各项专项调研或临时调研工作，包含但不仅限于R品牌首次到店用户满意度调研、车主满意度调研等临时性调研任务；

任职条件：

    1. 教育背景：营销、市场、汽车等相关专业。

    2.培训经历：受过客服代表、电话销售、交际礼仪等方面的培训。

    3.工作经验：汽车行业客服、网电销等相关工作经验两年以上。

    4. 能    力：对客服有较深刻认识；具有与用户沟通交流的经验；具有出色的线上销售技巧；熟练掌握办公软件。

    5. 意   识：具有服务意识、热情敬业、做事细心、责任心强、诚实守信、合作意识。

形象要求：

    身材长相无要求，说话字正腔圆、女声甜美（男声浑厚）、身体健康。

工作时间：

     做一休一  或 做五休二 （轮班制 12小时） 能接受夜班者优先考虑。

 

上海车城物业管理有限公司于2003年9月成立，是由上海国际汽车城发展有限公司和上海上房物业管理有限公司共同投资组建的，主要服务于地处上海安亭国际汽车城区域的具有一级资质的公共性物业。目前提供服务的物业管理项目有40多个，主要有：上海汽车会展中心、上海汽车博物馆、上海天合汽车安全系统有限公司工厂（保安、保洁、工程）等企事业单位。现因公司业务拓展需要特招聘所述人员。