上海招聘

岗位职责：

1、通过在线客服、工单、400电话服务客户，协助客户排查定位在系统使用过程中遇到的各种问题，根据SLA对客户问题进行处理反馈；

2、熟悉系统前后端的代码逻辑；

3、平台功能使用说明文档编写；维护及解答FAQ；

4、及时与产研团队沟通反馈各类问题，并且定期总结，给出产品增强及优化建议。

任职要求：

1、全日制专科及以上学历，专业不限；

2、能熟练使用kibana等日志工具查询日志

3、具备较强的问题分析能力，能根据日志快速定位问题（例如：前端书写bug，后端接口处理异常，代码逻辑错误等）

4、擅长文档及数据整理；

营销实验室Convertlab（上海欣兆阳信息科技有限公司）为企业提供创新的数字营销平台DM Hub。
DM Hub允许企业的数字营销部门在一个开放集成的平台上发掘、培育和连接客户，大幅提升各项转化率。
DM Hub首先打通企业的营销触点进行数据采集和处理，针对不同触点提供相应的内容交互能力，从而允许企业对客户旅程进行个性化设计和自动化执行，并通过实时的数据分析形成营销闭环。
营销实验室Convert lab由前SAP的SaaS产品事业部核心团队于2015年7月28日创立。团队成员主要来自SAP，Microsoft，IBM，Oracle等公司。具备SaaS产品研发，大数据应用，客户和渠道运营，企业服务等领域的丰富经验。

福利：
弹性工作制
全体员工享受商业保险
每年一次全员深度体检
节日礼物、生日会都不缺
公司集体旅游年年有，小团队聚餐月月有..