电话咨询员纯客服+五险一金
上海娜米国际贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2020-11-12
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：20人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 寻呼员/话务员
职位描述
工作职责：（1 7 0 1 1 8 3 1 1 6 6 ）
1、日常接待客户电话
2、问题记录反馈并跟踪
3、需要各部门对接协助处理用户问题
4、投诉用户情绪安抚。
任职要求：
1、必须使用普通话，吐字要清楚，语气要温和文明，使用必要的尊称，态度要热情，通话结束要询问当事人是否还需要其他帮助，并如实记录。
2、记录内容：必须快速、详细记录反映人所反映的内容。。
3、明确职责：记录问题并反馈至问题解决部门，反馈并跟进解决。
4、思维灵活：懂变通；有责任、有担当有责任、有担当
5、投诉接待：能较好地控制和调整情绪，并能承受工作强度、工作难度的挑战；
6、大专及以上学历，有客服经验更好。
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员寻呼员/话务员
公司介绍
服饰类商品贸易公司，生产，经营，销售，运输，售后为一体的商品贸易公司
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市杨浦区凤城路86号