上海招聘

职位职能: 客服经理(非技术) 市场/营销/拓展经理
职位描述:

【岗位职责】
1、此岗位全面负责客服部的日常管理工作；
2、负责客服部门的团队建设和管理；
3、负责制定部门管理细则、业务规范及流程、绩效考核方案等；
4、负责对下属客服人员服务质量的监督、考核和管理；
5、负责跟进协调下属不能及时有效处理的疑难问题；
6、负责制定培训计划，并对部门员工及其他相关部门员工做客服知识和礼仪的业务培训；
7、完成上级领导交待的其他工作内容。
【任职资格】
1、行政、营销或相关专业本科以上学历；
2、3年以上客服或相关工作经验；
3、具有丰富的客服团队管理经验以及良好的管理团队的能力；
4、具备良好的职业道德，责任感，无不良职业记录；
5、具有较强的执行力和协调能力；
6、性格开朗，工作细致，谨慎踏实。

思兰德（香港）国际集团,作为中国美容行业中健康品牌的领军者，创立于2000年的思兰德（香港）国际集团以项目为基础，以营销为前提，以文化和智慧洗涤行业市场。公司始终以健康产业为导向，秉持“专而执信，卓而不凡”的核心价值观，融合不断追求卓越、塑造卓越、传播卓越的行动理念；以“缔造高端产业链，成就独特品牌力”为企业使命，不遗余力地追求全球顶尖美容产品，并将之传播，为中国白领阶层时尚爱美人士提供专业、优质、安全的美容健康产品，缔造更高品质生活享受。公司以全球顶尖产品、技术为依托，以市场为导向，以优质营销传播网络，以深度服务深入市场，开拓创新，开创国际尖端产品本土化操作模式。将不断引进更多、更新、更有市场竞争力的全球高尖端产品，缔造产品品牌力，开创领先、卓越的产品文化。公司站在全球角度，致力于打造全球最具权威性的抗衰老专业品牌线，为全中国高品质时尚女性开创健康美丽新纪元，成为美容产业健康品牌中的权威典范。

邮箱：hr@silande.com