上海招聘客服专员

客服专员

岗位职责：

1、在京东/天猫平台回答客户售前售后的相关问题；

2、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标；

3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

任职资格：

1、有电商客服经验者优先；

2、热爱生活，善于表达，善于沟通，抗压能力较强；

3、有团队协作意识，善于团队合作，协同作战；

4、熟悉京东咚咚，天猫旺旺聊天，以及管理规则；

上海誊琨实业有限公司是一家从事日本健康食品和化妆品跨境电商和贸易的公司。我们所代理的是专注创新成分研发的日本高端健康品牌，主打实验室级别的高浓度活性物添加，产品包括口服美容品、护肤品、健康食品等。