上海招聘

1、通过阿里旺旺、京东咚咚、微信或QQ等即时通讯工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售和处理客诉；

2、通过电话沟通的方式，为客户解答问题、回复咨询、引导顾客促成销售和处理客诉，必要时可通过视频与客户交流；

3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利完成交易；

4、对下单客户进行回访，收集整理客户的意见和建议，并吸引客户给予好评；

5、执行日常的销管操作流程，如查账、发货、开票、寄送快件、整理资料等。

任职要求：

1、20-28岁，至少1年以上电商销售或客服工作经验，有办公产品、高单价3C设备类的从业经验优先考虑；

2、熟练操作淘宝旺旺、咚咚等工具，打字速度60个字/分钟以上；

3、有较强的口头表达能力、情绪控制能力和亲切度，有利于引导、取悦和安抚客户；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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