上海招聘

工作职责

    

    

1.   负责客服及服务项目运行绩效指标设定、考核、日常运营管理。

    

2.   负责服务流程制定和管理、知识库管理、作业管理。

    

3.   负责制定有效的用户运营计划, 合理的运用沟通与服务技巧，以确保提高客户满意度，提升服务水平；

    

4.   负责客户需求管理。

    

5.   负责所辖团队建设和管理。

    

    

职位要求

    

    

1.   本科及以上学历，具有2年以上大型呼叫中心工作管理经验，语言表达及沟通能力较强。

    

2.   有汽车行业相关服务或CRM工作经验。

    

3.   反应敏捷，善于人际沟通交流,有团队精神。

专业的车主俱乐部运营公司，为汽车品牌提供一站式会员生命周期管理解决方案，公司在上海，三亚，成都，昆明，美国芝加哥，洛杉矶拥有分支机构。业务规模和范围
车辆租赁：提供中高端豪华车租赁业务，租赁站点遍布中国十几个主要城市，拥有完备租赁体系和24小时客服平台。
俱乐部运营：为品牌车主提供俱乐部运营，设计各类车主活动。
海外活动：为客户量身定制北美，欧洲等国家的自驾路线，设定丰富考查项目，体验活动.