上海招聘

岗位职责：

1.转接客户电话，处理客户业务要求；

2.负责结算对应客户的各项服务费用，

3.解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

4.根据客户业务要求，对接公司内部关联业务部门；

5.根据服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

6. 管理维护客户数据及维护客户关系；

任职要求：

1. 22-40周岁，身体健康；

2.形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；

3.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；

4.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；

5.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

6.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力；

7.有一年以上客户服务或者销售工作经验；

8.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解者优先；

9.大专及以上学历优先考虑；

“安钢物流”企业创立于1999年，公司总部位于上海，经过近20年的发展，安钢从单一的第三方运输企业，发展为集全托管仓储及物流增值服务、第三方物流、卡车班轮运输、城市及电商配送于一体的的综合物流服务企业，公司为中粮集团、大宇集团、德国柏丽、和记黄埔、上海申美、紫江集团等多个国内外知名企业提供物流服务；
公司业务主要有：全托管仓储及仓储增值服务、卡车班轮运输、第三方物流运输、城市及电商大仓配送等四大业务模块；
一、全托管仓储及仓储增值服务，客户一单托付，安钢全程负责，专人全程跟踪。
安钢在全国多个地方（上海、北京、成都等地）建有仓储中心，仓储总面积超过90000平方米，安钢仓储以客户需求为不仅提供传统的储存服务，还提供前端的报关、验收、客户现场设备拆卸及配件编码、制造业的延迟策略相关的后期组装、包装、打码、贴唛、客户服务等增值服务。客户只要提供《进仓单》、《出仓单》，不再需要达到现场，全程由安钢进行处理，让客户专注于自己的主业，助力客户的事业腾飞。主要有三大特点：
？对接人全程跟踪，每家客户都有指定的对接人，客户所有的需求和要求均由对接人与安钢内部各个环节沟通，客户只需要和他一个人对接即可；
？全程网页可查询，从进仓开始，就可从我公司的网页上的链接上查询，货物的库存状况，物流的运输状况，客户的收货情况；
？全供应链负责制，由安钢负责全链的客户，安钢全程保险跟进，发生所有破损，均由安钢负责和保险公司沟通、协调、理赔。
二、卡车班轮运输
除独立运作的部分卡车班轮运输以外，安钢还与多个公司合资、合作，在全国多个城市实施限时直达班轮运输业务，以最优的线路设计，迅速通达全国多个重点城市。通过GPS全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪，随时随地掌握货物在途信息。
三、第三方物流运输（含客户现场装卸）
在这个行业有着近20年的经验，具有多年合作的大量的协议车辆，及作为行业先行者的丰富经验，除了常规运输业务以外，还为客户提供客户现场设备拆卸及配件编码、装箱出港业务，大件拆装及运输；与多个大型的国有、外资企业有着深度合作，客户类型涵盖食品饮料、机械设备、电子电器、日化用品等多个领域，为他们提供涵盖全国的门到门运输服务。
四、城市及电商大仓配送
配备从面包车到9.6米的多个车型，为客户进行城市落地配送，不仅提供到门送货服务，还可为客户提供送货上楼、上门提货、拆箱、简易安装、等物流配送延伸服务。
具有多个电商大仓的长期配送经验，目前配送大仓包括京东仓、天猫仓，还有近期快速成长的盒马；
五、特色服务介绍
（一）仓储特色服务
？加贴相关标识（如条码、二维码、加客户企业标识等）
？包装方式调整（大包装改小包装，小包装改大包装等）
？促销组合包装；
？在库产品安全库龄预警；（预警产品库龄安全时间）
？制造业流水线配线服务；
（二）运输及城配特色服务
？客户供应商处验货服务；
？客户现场设备拆卸及配件编码；
？产品加固及加外箱服务；
？拆卸箱及安装服务；
上海安钢物流有限公司具有一支专业、优秀、迅捷的物流服务团队为客户提供优质物流服务，对整个服务过程全程监控，确保服务质量，每个环节均有保险跟进，确保客户利益不受损害，选择安钢就是选择放心，选择省心。