上海招聘天猫/淘宝客服

天猫/淘宝客服

1、负责在线客服工作，具备销售沟通的基本技巧，能熟练使用旺旺等淘宝客服类软件，能处理好买家各类咨询，积极促成订单生成。

2、能够妥善处理好售中、售后问题，包括订单更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题。

3、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及时解决。

任职资格：

1、2年以上淘宝店铺资深客服经验，有天猫、淘宝客服经验优先；

2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，服从上级安排，责任心强；

4、良好的团队协作精神。

职能类别：网店客服

本公司目前从事纺织品服装的进出口及内销贸易, 产品销售于新西兰、澳洲等地区。公司主要经营纺织品服装等进出口贸易。从工厂采购原料、生产、管理、检验到大货出口, 为客户提供好的品质和服务。
因业务发展, 诚邀优秀人才的加入！