上海招聘

工作职责:

1.与船公司保持密切且良好的合作关系，确保在货物跟踪、拖车服务、报关报检、仓库内装、保险等海运流程业务服务的落地；

2.负责处理客户垂询和投诉，解决客户的正常问题；

3.通过技术的不断革新，提升服务效率和质量；

4.提高客户满意度，促进复购率提升；

5.引导客户线上下单，提高线上平台使用率；

6.与其他部门的通力合作，处理客户投诉。

任职资格:

1.大学专科以上学历，3年以上行业工作经验，1年以上客服岗位工作经验，欧地/拉美报价熟练优先；

2.熟悉海运进出口客户服务全流程，具备一定的行业英语听说读写能力；

3.具备强客户服务导向和分析式思维能力，良好的组织协调和沟通能力、团队合作意识。

“运去哪”成立于2015年，是国内领先的一站式国际物流在线服务平台，可提供包括海运整箱、海运拼箱、空运、拖车、报关、仓库内装、货运保险等在内国际物流综合服务，旨在利用互联网、数字化技术，打造可视化的跨境供应链物流，让国际物流像收发快递一样便捷、高效。

“为简化航运而生”是“运去哪”的使命，我们已与中远海运集运、马士基航运、中外运空运发展等大型船公司、物流集团达成战略合作，构建起从中国运输至全球的海运、空运网络。并推出集运头等舱、拼箱头等舱、空运头等舱等一系列创新型产品，实现在线报价、在线下单、在线物流追踪等丰富功能。

目前，平台已合作付费企业数约1万家，此前已完成红杉资本、Coatue、DCM、招商局创投、源码资本、住友商事亚洲资本等六轮融资，成为国内用户数最多、融资额***的航运互联网平台之一。