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客服专员

上海禾宏供应链管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-12-31
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  物流专员/助理

职位描述

岗位职责:
1、负责客户订单的接收、审核、打印、发放,并将订单信息以内部任务单形式转达至相应的项目负责人的整个流程;
2、负责跟踪订单执行过程,并对在途信息进行更新;对提货、运输等环节存在的异常进行记录,督促并协助运作部解决异常;
3、负责对协议、托运单等单据的核对,把订单信息及时、准确的录入信息系统;并确保录入的准确性;
4、根据客户要求制作相关跟踪报表,并跟进运输的情况,回访订单到货的情况;汇总收货异常,跟进协助解决售后异常;
5、负责责任客户的对账工作、回单的管理工作及现付运费的收取;
6、收集与反馈客户的意见; 负责责任客户的月度统计及管理工作;
7、遵守公司各项规章制度,参加公司安排的各类培训和考核;
8、完成上级交办的其它事项。
任职资格:
1、无经验也可,抗压能力强,有积极的学习态度即可;
2、熟练操作办公软件(Word、Excel、简单的PPT);
3、性格干练、处事果断、沟通协调能力强;
4、工作心态良好,有较强的抗压性。
工作时间:做六休一,弹性工作时间

公司介绍

上海禾宏供应链管理有限公司创立于2011年,是一家集仓储管理、分拣包装、配送、长途运输为一体的综合型物流公司,公司一直致力于为企业提供物流方案设计、企业物流管理优化以及方案实施落地,在从事包括食品快消、服装纺织、工程设备、等不同行业的物流服务中积累了丰富的行业经验,与企业在不断深入合作中,通过自身专业优势持续为企业提供更优质更适合的综合物流保障服务。公司早期从事大件运输,通过不断总结优化经营策略及兼并专线的方式,目前成为具有多条稳定的自主发车线路为基础,第三方项目化管理为核心发展方向的综合型第三方物流公司。公司现有12000平米的标准化仓库,拥有完善的信息管理系统,员工60余人,半封闭、全封闭车26辆,签约车辆260余辆。
公司自成立之初即明确企业核心方向不在盲目扩大规模,始终坚持以实业为基础,致力于为各企业实实在在解决物流供应链中的顽疾,提供更合理更适合企业实际情况和发展的全程物流服务方案。现有团队成员均为在物流行业滚打过年的各类专业人才,拥有丰富的行业经验,致力于为客户提供全方位的物流服务方案和实施落地。随着国内物流行业的快速发展,面对激烈的市场竞争现状和客户对服务质量的更高要求,禾宏始终致力于优化内部业务流程,整合合适社会资源,从保价运输、仓储、配送、包装、装卸、货物跟踪到查询、信息处理乃至于整个供应链的整合管理,禾宏通过不断创新服务体系和加大引进人才力度,来完成对组织结构的优化、业务流程的规范。公司通过建立科学的、以客户服务为中心的管理模式,可根据客户实际特点,设计贴合性高的 “个性化”综合物流服务方案,并提供全过程全方位全天候可视化监管,只为向客户提供更安全、快捷、高质、省心的物流服务保障。
公司坚持以“诚信务实、同心进取、专业追求、跨越颠峰”的服务理念,坚持以“为客户的发展提供更优质的服务平台”为服务目标,逐步实施现代科学物流发展战略。业务配送以上海为中心,借助扎实稳定的自主线路和丰富可靠的合作资源已实现服务辐射全国,目前为多家大型零售商、经销商和知名产品制造商提供优质的物流服务。公司成立至今得到了飞速的发展,客户类型集普通化工、电器电子、家居、食品、服装纺织等。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市嘉定区马陆镇育绿路228号