上海招聘

常规职责

1、接待客户通过APP、公众号进线咨询，解答客户APP使用等相关问题；

2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；

3、收集整理客户的常见问题和反馈意见，了解并分析客户需求，给予客户专业答复；

4、根据相关流程建立工单并反馈到相关部门；

5、收集工作过程中的异常信息并进行定期反馈；

6、服从排班轮班制上班时间上班时间早上9:00到晚上6:30，周末轮休月休一般8天，完成上级交代的回电安抚等工作。

注：该岗位为纯客服工作，入职缴纳六险一金，薪资4500起，额外每天15元餐补。

    唯渡科技是由一群来自业内知名互联网公司联合创始人、数据分析、IT架构师、BD行业专家等组成倾力创建的技术服务公司。
    公司成立于2016年8月，致力于为各大在线客服企业提供先进、科学的技术服务及严格、全面的合规管理解决方案。唯渡科技始终坚持以客户为中心，追求极致，不断提升服务品质，为客户提供贯穿业务流程的“一站式”服务。公司以一流的服务、一流的技术和一流的产品，全面打造公司的核心竞争力，成就***的行业品牌，提供最有价值的行业服务。