上海招聘

1、快速响应客户问题，以专业的IT产品知识和云产品知识通过工单或电话的方式解决客户的用云问题，保证客户满意度。
2、倾听客户声音，提炼产品改进建议和服务工具需求，并跟踪推动落地，改善产品用户体验，提高技术支持效率；
3、负责线上销售团队的售前技术支撑工作。
4、输出技术和流程知识文档，组织和开展云计算相关的技术/产品/方案的培训活动。
5、参与团队能力建设和组织建设，为保证关键目标达成而实现自我价值。

任职资格：
1、全日制统招本科及以上学历，计算机、电子、通信等相关专业优先；
2、具有三年以上的云计算相关的技术支持、运维或售后服务经验，熟悉云计算、等相关技术知识；
3、具备良好的客户服务意识，表达沟通和业务理解能力，丰富的问题处理经验，清晰的问题处理思路；
4、正直守信、作风踏实严谨、责任心强，具备良好团队协作精神，自主学习能力强，善于解决复杂问题和接受新鲜事物；
5、35周岁（含）以下，身心健康。
6、过往工作业绩优秀，或有知名互联网/IT、云服务头部企业工作经验者，工作年限可适当放宽。

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