上海招聘

工作内容：

1、负责公司客服规范化管理的具体推行，统筹客服线标准体系的建立及各项目的贯标，完善物业相关作业标准及指导；

2、贯彻公司各项方针和目标，制定公司客服管理工作计划，指导、协调、监督各项目行使客服管理职能；

3、负责统筹培训、指导、监督各项目客服管理工作，负责监督与支持各项目客服专业品质的达成及检查；

4、负责拟定及完善职责权限范围内的质量管理体系文件；

5、负责指导各项目受理客诉，收集、整理、反馈及跟进问题的处理及回访，负责重大客户投诉处理，每月做客户诉求分析报告；

6、参与物业前期营销配合方案、物业管理方案、管理费等的评审；

7、组织各项目开展客户满意度调查及月度客服线会议；

8、制定年度客服专业能力提升或培训计划；

9、负责品质部月度工作分析报告、年度工作报告的提报；

10、协助部门经理推进质量管理体系的运行与改进。

任职要求：

1、大专及以上学历，45岁以下

2、熟悉物业品质客服管理，3年以上大中型物业公司品质客服管理工作经验；

3、熟悉物业管理条例及相关法律法规，熟悉物业公司管理运作及工作流程；

4、优秀的沟通能力、组织与协调能力，文字表达能力、工作责任心强，能承受较大工作压力。

    宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产属下机构，是在物业管理市场不断发展中逐步成长起来的一家从事住宅、公寓、写字楼、别墅、商厦等不同类型项目管理的专业物业公司。在2019年的物业公司百强排名中，宁骏物业取得了Top18的好成绩。目前，宁骏物业上海分公司管理着14个优质项目，分别分布在上海市嘉定区、上海市松江区、安徽省合肥市、江苏省南京市、江苏省南通市、江苏省苏州市和浙江省嘉兴市。
    公司秉承以人为本的发展理念，把公司的发展与员工的发展紧密联系，为每位员工提供学习、成长、竞争、可持续发展的机会和空间，致力于让每位员工都能在公司不断增值、超越自我。在公司快速成长阶段，现诚意邀请您的加入，共同努力，创建辉煌！
 
 
集团简介：
合景泰富地产控股有限公司（香港联合交易所上市编号：1813），是广州市处于领先行列的大型房地产开发商。自1995年创立以来，合景泰富地产一直专注于高品质物业的开发，业务涉及住宅、别墅、酒店式公寓、酒店、超甲级写字楼、资产经营、物业管理等多个发展领域，是一家实力雄厚稳固、产品多元化的地产企业。企业以“构筑卓越，创建无限”的理念为后盾，在经验丰富，具国际化管理理念的企业管理层领导下，凭借人才、专业和诚信，推动产品创新，令企业不断壮大，屡创辉煌。公司于2007年7月3日在香港联合证券交易所主板上市，实力进一步壮大。与此同时，合景泰富将向其它具高增长潜力的城市扩张，如江苏省苏州市以及四川省成都市，务求实行审慎的增长战略，继续以中高端住宅物业开发为主力，并计划通过扩大商用物业发展业务，如写字楼及酒店，以平衡盈利组合。
 
一直以来，合景泰富地产以“构筑卓越，创建无限”的坚定信念，执着于产品设计和对品质的追求，致力于为市场提供高品质、高附加值的物业，让人们追求美好居住的梦想得以实现。至今，合景泰富地产已创建了众多让市场惊艳的产品项目，包括早期的叠彩园、盈彩美居，到现在的超甲级写字楼国际金融广场（IFP）、CBD豪宅誉峰、南中国山水领墅天湖峰境等，包括即将推出的广州W酒店、花都喜来登度假酒店、福朋喜来登商务酒店。