上海招聘

一，岗位职责：

1、引导客户达成商品交易，熟悉京东的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；

2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；

3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；

4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

5、完成领导交给的其他任务。

二，任职资格：

1、打字速度快，熟悉电脑及office软件操作，熟悉网购。从事过京东淘宝电商客服工作者优先考虑。

2、有责任心，有礼貌，有耐心，头脑清晰，心态良好，乐观积极。

3、语言表达能力佳，有分析和引导顾客下单的能力。

4、有良好职业道德，有团队合作精神，服从调配及协助上级工作。

5、有长期和稳定的工作准备。

工作时间：

早班：9:00-17:00

晚班：16:00-24:00（家里上）

做六休一（周中轮休制）

公司简介：上海轶柏实业有限公司成立于2012年，是一家专业从事家电及汽车用品配件提供商，贸易商。凭借着年轻富有朝气的专业队伍以及庞大的客户资源赢得了包括哈曼JBL，飞利浦等国际知名品牌的认可，先后与其建立了长期的战略合作关系。同时在电商业务上与京东/途虎/天猫各大电商平台合作多年，并开设多家旗舰店，创建至今，已形成以电子商务为主，结合OTO模式兼顾线下市场的营销网络。
我们凭借知名的品牌、优质的产品、公平的价格、诚信的合作、周到的服务及专业的运营深得广大客户的信赖与支持。