上海招聘

客服经理岗位信息：
1、制定年度活动计划，策划活动方案，提高客户满意度与忠诚度以及客户转介绍；
2、负责车辆保险业务以及售后客户招揽业务及电销业务的管理；
3、建立并完善客户回访体系，建立回访流程和标准，并监督实施；
4、做好客户档案的管理、确保数据的准确性，做好客户分析；
5、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集，追踪处理以及重大客户问题的解决，收集整理常见问题解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术；
6、向销售及市场提供潜客来源分析以及销售顾问能效报告的分析，及时反馈销售部进行后续整改，以提升销量等

公司位于上海市松江区茸平路19号。经营比亚迪品牌和吉利品牌全系车型。 经营模式范围：整车销售、零配件、售后服务、信息反馈为一体的4S店。 公司本着客户***，诚信至上的原则。是一家集销售、维修汽车4S店，我们将为客户提供优质的新能源产品和服务。 我们的目标打造低碳生态城市，技术创享绿色生活。
集团公司针对不同用户的需求，推出个性化的服务内容，包括24小时道路救援、维修代步车服务、保险&理赔一站式服务、快修保养1.5小时取车、车漆快速修复。这些特色服务为尊贵的车主解决后顾之忧，为每一位尊贵车主创造更大的价值。
   集团公司不断秉承“合力同行、创新共赢”的企业文化理念，以先进的技术力量、高效的管理、家人般的关怀来诠释“让汽车生活更美好”的内涵，为每一位用车人创造更加灿烂美好的生活。 一次握手，终身朋友！