上海招聘4S店售后顾问

4S店售后顾问

岗位职责：

1.负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接

2.通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单

3.完整准确填写工单，认真核对送修人及***等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确

4.完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果及轮胎杂物清理并解释维修项目，费用构成，取得客户认同

5.协助客户部归并维修工单，积极进行弱项改进；协同销售部进行新车交付，增强客户信心，提高首保率

6.积极和配件部沟通，确认已定购配件到货情况及主动联系客户，并做好相关记录；积极了解配件部配件备货状况，做到心中有数

任职资格：

1.有一年以上的汽车同行相关经验

2.有驾驶证并有实际驾龄的

上海松江恒骏捷豹路虎4S中心是上海地区第9家捷豹路虎授权经销商。公司秉承了捷豹路虎全球标准的品牌管理模式，不仅在外观设计和内部设施上打造其专业、高端的品牌形象，更是在细节处诠释了为客户服务的理念。