上海招聘

岗位职责：

1. 负责项目前期调研、系统业务规划、业务访谈调查、业务流程分析，产出调研报告；

2. 制定调研计划，负责概要/详细需求分析的工作，进行页面原型的设计制作，编写高质量的需求规格说明书；

3. 负责对客户的需求确认工作、对项目组相关人员的需求讲解和答疑的工作；

4. 负责对用户使用手册制作、培训材料进行编制撰写，并指导项目成员与用户的问题答疑相关工作；

5. 负责项目开发成果的验收评审，做好项目/产品上线前的培训，对产品研发团队提供业务支持；

6. 负责项目/产品的需求变更控制、跟踪；定义需求验收方法并设计测试用例；

任职要求：

1、本科及以上学历，1年以上需求分析、产品经理或项目经理/测试经理经验；

2、理解面向对象思想，承担过需求分析和设计工作，有较好的业务理解能力和系统分析能力；

3、具备较强的口头沟通能力，能够与业务人员、开发人员、测试人员等顺畅交流；

4、具备较强的书面表达能力，撰写文档能力强；责任心强，具备团队合作精神；

5、有在互联网相关领域产品设计经验或者软件公司项目需求分析经验；

6、掌握界面原型设计和流程设计的工具和技术，如Axure、墨刀、Visio、MindManage等；

7、熟悉软件测试方法、流程、能够编写测试计划和测试用例优先。

小持科技，专注智慧客服与智能外呼服务的技术创新型互联网企业。小持科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。
小持科技推出的新一代综合AI客服系统，全面融合文字/语音机器人、短信、人工坐席等多种功能，提供面向Web、微信、APP、呼叫中心等多渠道的AI客服能力。企业用户覆盖房产地产、金融保险、教育培训、企业服务、生活消费、政企事务等众多领域，包括中国平安、双鹿集团、欧莱雅、新华书店、连邦股份等在内的行业标杆企业已经成为小持科技合作伙伴。同时，针对重点垂直领域，做数据与业务层面深度对接，提供行业内标准化智能解决方案，比如医院后勤智能调度系统、智慧社区服务等。