上海招聘

【岗位职责】：

1、 负责接听400热线并同时处理解答在线客户咨询。

2、 通过电话和在线的沟通方式，了解客户需求，为客户提供专业的解答。

3、 记录收集客户意见等各类需求，及时反馈上级主管，达到服务标准及完成绩效考核

4、 维护客户关系，定期对客户进行回访。

5、 完成上级领导分配的相应工作，并严格按规范及流程执行。

【任职要求】：

1、 大专及以上学历； 1年以上相关工作经验，拥有电话客服和在线客服工作为佳；

2、 普通话标准，声音甜美，口齿清晰、语音富有感染力，略懂各地方言者佳；

3、 勤奋踏实、良好的服务意识，有较强的敬业精神和良好的心理素质；

4、 学习能力强，能快速掌握专业知识。

清大东方集团旗下包括清大东方教育科技集团和清大东方人力资源两大产业。清大东方教育科技集团作为国内著名的消防职业教育领导品牌，坚持只做消防教育，在全国范围内开办了135家消防学校，实现年培训量150,000人以上的培训能力，并向社会输送各类消防人才近400,000人次，被誉为消防培训的专家和消防人才的摇篮。同时清大东方人力资源集团作为国内最早的专注于消防领域的人力资源服务公司，更是为消防人才提供就业、入、离职、在职等全流程的人力资源服务。