粤英互联网客服专员(五险一金)
北京互联企信信息技术有限公司广东分公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2020-11-01
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
(1) 职责
1.按照甲方知识库标准运营流程处理业务流程
2.有较强业务敏感度,能在接受完培训后掌握服务技巧
3.工作中确保终端客户的信息安全的维护
4.按照甲方和实际工作需求对用户进行回访及问题跟进
5.根据甲方要求及时升级反馈客户及现场问题
(2) 招募要求
1.大专或以上学历
2.良好的服务礼仪和技巧,有呼叫中心工作经验的优先
3.以客户为导向,主动积极
4.粤语岗粤语流利。英语岗在粤语流利的基础上,通过大学英语6级同等级能力以上考试,具备良好的英语听说读写能力。若不具备能力证书需甲方面试。
5.能适应工作压力,接受轮班安排
职能类别:客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团,全球超过30万员工,是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国,是专业数字集成业务服务商,BPO服务商,及外包客服中心领域的专家;公司提供三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验管理,后台服务和业务流程知识服务,通过TAP(Technology技术,Analytics分析,Process Excellence卓越流程)帮助企业更高效更智能的运营,提升业务成果。在客户体验管理服务方面,目前在中国运营了6个联络中心,分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海,为各行各业的企业客户提供客服中心服务;可提供13种语言与方言服务(包括普通话,粤语,英语,法语,西班牙语,丹麦语,印尼语,日语,韩语,泰语和越南语等),覆盖15个垂直行业。
联系方式
- 公司地址:南海区桂城街道荣耀国际中心10楼 (邮编:528200)