上海招聘

1.秩序维护线条线的全面工作，制定并组织落实各项目各类计划；
2.重点员工的培养，以及安管类管理骨干的挖掘与培训；
3.协助片区经理做项目管理维护；
4.负责对各项目外包秩序供应商管理，对客服务进行培训及指导；
5.负责协助、指导各项目解决秩序维护专业及客服条线难题；
6.组织项目条线会议，并对条线工作进行评价及考核，确保客户服务质量。
任职要求：
1、学历：中专及以上学历；
2、熟练掌握WORLD、EXCEL、PPT办公软件及相关软件；
3、熟悉物业管理秩序维护品质督导、考核工作内容；
4、从事物业管理类工作经验3-5年以上，
5、具有较强的决策、分析解决问题的能力，沟通协调能力，指导能力，观察力；
6、人正直、正派，耐心细致，敢于在平凡岗位上发挥自己的聪明才干；较强的管理协调能力、沟通、整合资源能力、物管经营能力、计划能力；良好的职业素养；有全局观念，勇于担当；具备良好的服务意识。

    大发物业成立于2010年4月，是一家从事物业服务的专业化公司，服务区域辐射上海、南京、温州、成都、重庆、合肥等26个城市，为长三角、港澳大湾区、中部、成渝城市群约2.5万住户提供高品质物业服务。“服务无止境”，一切以满足客户的需求为原点，以情景服务理念提供专业的、全方位的物业服务。大发物业凭借“悦居”服务和“乐生活”场景的建设，获得权威机构颁发的ISO9001、ISO14001认证，获得受众客户的一致认可。未来我们将不断进取，持续超越顾客期望，使公司的物业服务处于领先地位。
    大发物业能不到10年的时间收到来自业界的关注和业主的口碑，主要来自以下3个方面的亮点展现：
一、***化的管理
    大发物业客服部、工程部、秩序部及环境部4大部门高效专业全面为您处理大情小事，具有规范的“5+10”服务增值体系。
二、5大服务体系：
    1、“0打扰”服务 时刻为业主着想
    大发物业对服务的要求、作业频次及时间进行科学安排，使各项服务对客户正常生活的影响降到零打扰。（如：上下班高峰和休息时段的“3不做”要求：不进行大面积保洁作业、不进行电梯作业、不进行设施设备维保等。）
    2、专业的维保服务 让业主安心
    大发物业入户维修服务，上门必备“5件套”，穿戴鞋套并将维修后的地方恢复原状整洁。服务后会有专门客服人员电话或上门回访，保证服务品质如一。
大发物业严格遵守国家规定，针对电梯、水、消防、强弱电进行定期保养并由专人负责，做到安全***、品质***、适用***。
    3、定制服务 满足业主贴心需求
    大发物业可为客户量身定制个性化服务，提供“3个如一”准则，价格如一、品质如一、回访如一。（如：房屋租售咨询服务、空气净化、甲醛消杀等个性化服务，让业主享受在大发生活无忧、居住无忧定制专属服务。）
    4、“30+100”服务 让业主感受到家的温度
    30分钟响应原则：确保对客户的需求有求必应并及时回应，不多让业主等待1分钟，不让业主焦虑1分钟，时刻让业主感受到家的温度。
    100分服务原则：每季度进行1次覆盖拜访，收集业主问题；投诉处理24小时内完成首次沟通，3个工作日内进行100%回访；根据客情分析、满意度调查情况确定的社区文化主题和节日园区装饰计划；专属管家负责空置物业巡检，实时掌握空置物业状态，保障空置物业环境良好。
    5、秩序服务 让业主感受到家的安全
    大发物业每位秩序维护员都经过专业军事队列训练、三步交接岗、消防演习、防台防汛、应急处置等准军事化训练，24小时保障园区生活秩序安全，每年定期举办各项专业及应急演练等主题集中训练营，加强身体素质训练，为我们的家园保驾护航。
    三、10大增值体系
    大家都知道，好的物业时刻给业主提供最贴心、最有温度的服务，那么大发的物业服务还有更多的增值服务，为您的生活和您的固定资产增值提供坚实的基础。拎包入住服务、装饰装修服务、房屋租售服务、家政护理服务、生鲜配送服务、快递收发服务、旅游咨询服务、教育咨询服务、社区团购服务、社会公益服务等10大增值服务体系。
    ***成本的投入
    高吸引：大发物业以优质的职业发展平台，完善的薪酬架构体系，高效的工作沟通环境，良好的团队协作氛围，吸引着行业内高素质人才的不断加盟。
    高专业：正所谓高素质的服务人员造就专业化的物业服务，大发物业不但自主招聘高学历高技能的员工，同时在委外方的启用上也专注于行业内领先的专业化公司，以求联合打造高智能物业服务。