上海招聘

  岗位职位：

  

1. 负责直营电商网站&天猫官方网店的在线聊天及接听热线电话工作；

2. 对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案；

3. 负责处理消费者的投诉及反馈，确保客户满意度；

4. 对疑难问题或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级解决处理；

5. 了解公司整体产品结构，对客户提出的问题如产品、服务、业务上的问题等给予解答；

          

技能要求：

  

1. 中专或以上学历；

2. 普通话标准，具有较好的文字沟通，服务意识强，风险规避意识强；

3. 有电话客服或在线客服经验的优先，如有外呼服务经验***；

4. 反应迅速，学习能力强，有责任心和上进心，且有较强的自律；

5. 有积极阳光的心态，擅长与人沟通，有良好的礼貌和耐心，待人真诚，工作条理性强。

          

 

  

上班时间：9：00am-6:00pm 或 12:00pm-21:00pm (每天8小时工作，中间有1小时休息，一周五天工作，两天不定期的休息)

  

  

   

友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”）是友邦保险有限公司（简称“友邦保险”）全资持股的寿险子公司，统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。

友邦保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是***家将保险营销员制度引进国内的保险公司。2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司，这也是在中国内地首家获得设立批复的外资独资人身保险公司。