客户服务经理
Bio-Techne China
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2020-11-03
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1.5-2万/月
- 职位类别：客服经理 客户关系经理/主管
职位描述
1. 制定Customer Care部门整体管理策略，包括客户服务各项操作流程SOP的制定、部门及员工KPI考评标准。同时加以有效管理来配合实现公司销售增长，以及达成客户满意度的目标。
2. 管理客户服务团队提供售前及售中的相关服务，负责收集客户及销售人员各类需求，协调各部门资源，及时处理并满足。
3. 监督客服团队及时并准确地处理每日订单，同时对客户通过400客服系统，微信、电子邮件等平台的各类咨询进行及时有效地处理，包括询价、货期查询、产品咨询、物流查询等工作。
4. 完成代理商及其它客户的合同条款的制定及审核，及后续的合同管理工作。
5. 负责内外部客户的有效沟通，包括公司内部各部门，以及和国外总部的工作沟通。
6. 负责本部门员工的绩效评估，开展员工培训，制定个人发展计划，管理和激励部门员工，建立并领导高效的客服团队。
公司介绍
Bio-Techne
为生命科学和临床诊断科研人员提供高质量的试剂、测定、仪器、定制生产和检测服务。对于生物过程和分子诊断领域的科学研究而言，我们的产品是不可缺少的组成部分，揭示了特定疾病的性质、诊断、病因和发展。它们有助于新药研发工作，并为准确的临床检测和诊断提供有效方法。
我们的使命感
可持续发展的核心是我们的员工、我们生活和工作的社区、环境以及高标准治理、诚信运营。我们以环保的方式诚信经营企业，生产优质卓越的产品，立足未来。
加入Bio-Techne，为世界前沿科研领域做出自己的贡献。Bio-Techne及旗下所有品牌一直致力于为生命科学和临床诊断领域的研究人员提供高品质产品和工具，加速生物制药和生命科学市场发展，提高疾病的诊断和质量水平，为人类健康事业做出努力。
为生命科学和临床诊断科研人员提供高质量的试剂、测定、仪器、定制生产和检测服务。对于生物过程和分子诊断领域的科学研究而言，我们的产品是不可缺少的组成部分，揭示了特定疾病的性质、诊断、病因和发展。它们有助于新药研发工作，并为准确的临床检测和诊断提供有效方法。
我们的使命感
可持续发展的核心是我们的员工、我们生活和工作的社区、环境以及高标准治理、诚信运营。我们以环保的方式诚信经营企业，生产优质卓越的产品，立足未来。
加入Bio-Techne，为世界前沿科研领域做出自己的贡献。Bio-Techne及旗下所有品牌一直致力于为生命科学和临床诊断领域的研究人员提供高品质产品和工具，加速生物制药和生命科学市场发展，提高疾病的诊断和质量水平，为人类健康事业做出努力。
联系方式
- 公司地址：长宁路1193号来福士3号楼1901室