上海招聘

（1） 职责

1.按照甲方知识库标准运营流程处理业务流程

2.有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧

3.工作中确保终端客户的信息安全的维护

4.按照甲方和实际工作需求对用户进行回访及问题跟进

5.根据甲方要求及时升级反馈客户及现场问题

（2） 招募要求

1.大专或以上学历

2.良好的服务礼仪和技巧，有呼叫中心工作经验的优先

3.以客户为导向，主动积极

4.粤语岗粤语流利。英语岗在粤语流利的基础上，通过大学英语6级同等级能力以上考试，具备良好的英语听说读写能力。若不具备能力证书需甲方面试。

5.能适应工作压力，接受轮班安排 

  

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。