上海招聘

（1）   招募要求

 熟悉服务团队现场管理，有现场管控经验或排班经验者优先

 有较强的数据敏感性，能够利用数据发现问题，分析并推动解决问题职责

 具有判断分析、沟通和决断能力及较强的抗压力

（2）   职责 

通过过合理的排班、数据监控和有效的现场管控方式，确保服务承接稳定

通过数据分析发现现场问题，提出优化方案并有效执行

与甲方相关部门协作，按时按需将承接结果进行反馈

与甲方现场管控人员沟通，对标需求，及时发现并反馈现场管理中的异常问题

  

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。