上海招聘

岗位职责：

1. 通过线上等各种形式提供客户专业的教育咨询与售前服务；

2.  负责发展维护良好的学生家长关系，建立顺畅的沟通渠道和服务；

3. 了解并收集客户对学校各种课程与教师的反馈意见，充分理解用户核心需求，对运营数据、用户行为数据等进行挖掘和分析；

4. 负责学校用户社群的日常管理维护和运营，提升用户满意度和对课程产品的认可；

5. 对于客户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决；

6. 尽职尽责地维护公司名誉及形象；

7. 协助配合部门经理及项目负责人完成相关作业管理工作等。

任职要求：

1. 本科及以上学历；

2. 英语四级以上，可以用英语进行工作交流和沟通；

3. 有相关社群运营、客户关系管理等实际操作经验，了解并熟悉教育培训行业者优先。

4. 具有较强的沟通协调和解决问题的能力，应变能力强，思维敏捷，善于解答客户的各种提问；

6. 有一定的文字表达及数据分析能力；

7. 具有高度的责任心，团队意识，踏实稳重 。

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