上海招聘

职能总结：

1. 商家服务体系的整体承接，确保日常的商家服务体验

2. 根据ICBU平台商家规定，通过服务体系提升商家整体的合规

3. 各部门（销售，运力，运营，系统等）的内部协调&统筹梳理，基于现有的服务流程，确保实施效率，同时能够基于商业场景来设计，优化现有流程

4. 从客户诉求挖掘共通的商家需求，并协同跨部门来提升商家体验

岗位要求：

1. 8年以上的物流及其相关行业经验，熟识物流各个部门的流程（至少在3个部门以上有实操经验）

1. 3年以上管理经验，操作/销售/物流互联网岗位经验的优先

上海文鳐供应链科技有限公司（以下简称“文鳐科技”或“公司”）是一家数智化跨境物流履约平台，拥有多年行业经验团队，打造安全稳定可用的系统以及提供全方位的物流服务。聚焦中小商家跨境货运需求场景,整合生态资源协同,提供确定性的国际物流服务,打造全球数字化国际物流生态系统,通过菜鸟、阿里巴巴国际站、环世几大核心合作伙伴能力整合,打造互联网综合履约能力。

公司业务运营范围囊括全国七大区，产品支持海运整箱、集港拖车、海运拼箱、散货交仓等国际货代业务的全方位系统管理需求。通过与知名出口电商平台系统无缝互联互通，助力服务生态链连接上下游客户与物流服务商，为客户提供高于市场的服务标准、高确定性的物流服务。

文鳐产品在海运整箱服务与环世物流全面合作，为阿里巴巴提供线上下单跟单与在线结算能力，并且在支持线下文鳐客服一对一服务能力的基础上，通过实时运营跟单监控系统，提供高效优质的服务保障；在集港拖车侧支持全国11大口岸拖车到港服务系统管理能力，并支持物流全程物流可视化，及100%服务确定性系统管理能力，如计划、调度、监控协同等。文鳐产品在支持基本散拼相关业务管理需求外，与菜鸟供应链强强联合，打造自有CFS管理系统，为散拼业务精细化运营提供系统能力。

公司面对复杂的业务场景，基于云原生技术、领域驱动设计；利用数据驱动、人工智能构建智能化、确定性、端到端的履约服务能力和智能解决方案，赋能中小企业履约出海。

作为全球跨境物流履约体系中的重要一环，文鳐海整运力依托多航线，多产品线的能力，以及环世物流遍及全球的分支机构和代理网络，为阿里巴巴国际站的广大中小商家和阿里巴巴海外B2C跨境贸易平台提供了每周多达20,000TEU的海运运力保障，能够高效触达175个国家的921个城市以及港口。文鳐未来将借助自身强大的海运履约能力和阿里巴巴和菜鸟的数字化能力生长出承接全球贸易的七层基础设施和数字化操作系统，为中国外贸行业赋能和助力。

公司根据企业发展战略以及员工个人规划相结合，分为管理或技术两条发展路线，为员工提供充分发挥及展示自我才能的平台。并提供社保公积金+绩效奖金+商业保险以及行业内有竞争力的薪酬待遇；根据工作年限不同享受优于国家标准的带薪年休假；提供良好的发展空间及培训机会（入职培训、技术培训等）；节假日礼品、结婚生育礼、和丰富的团建活动等。