上海招聘

客服专员/售后客服

岗位职责：

1、每日主动拨打加盟商电话，进行长期客情维护。

2、受理加盟商投诉，安抚客户情绪，并准确记录投诉内容，及时将投诉转达相关业务部门。

3、实时向各业务部门跟进客户的咨询和投诉处理，及时反馈给客户。

4、每周分类统计和总结用户的意见与建议，汇报客诉处理进展。

5、及时向客户传达公司的各项政策和资讯，成为客户了解公司动态的桥梁。

6、领导交办的其他工作任务。

职位要求：

1、有客服/售后相关工作经验一年以上者

2、能适应较大的工作压力

3、有工作热情，善于沟通、判断、统筹管理、有责任心

工作时间：

大小休，9:30-18:30

三米粥铺创立于2016年10月，是竹玫餐饮管理有限公司旗下的粥类品牌，创业团队分别来自各个互联网公司，基于互联网的优势，与传统餐饮的结合，目标是打造出最优质的“粥品牌”体系。
上海竹枚餐饮管理有限公司，是集餐饮品牌开发、品牌包装、外卖代运营、招商外包服务一体，专注于中小餐饮领域的招商连锁服务的餐饮公司。旗下品牌多达数十个，现已合作研发出三米粥铺、漠漠家、能堡等特色餐饮品牌。

公司地址：上海长宁区中山西路1055号SOHO中山广场A座506