上海招聘

Responsibilities岗位职责：

 -主要通过电话、邮件或者在线工具回答客户咨询，以及维护系统里的普通问题回复。

-汇报新的或反复出现的问题给设计部门。

-为客户的应用相关问题给出建议方案。

-给客户提供良好的售前服务。

-处理售后保障问题，投诉问题和技术问题。

-参与用户可接受测试。

-引导客户建立对服务和产品的兴趣。

-提供高水平的个性化客户服务

Requirements任职要求：

学历和经验

-大专或以上学历，要求良好的英语读写水平

-有电脑软硬件、或网络设置技术经验，熟悉Mac和Windows系统

-熟悉存储器，服务器

-持有网络认证证书优先考虑

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。