上海招聘

岗位职责：

1. 通过邮件或者在线的方式，处理海外客户酒店预定以及各类促销信息的咨询，解答产品的相关问题

2. 处理海外客户酒店订单，并与客人，酒店沟通确保客人顺利出行

3. 替客人与酒店直接沟通解决并且满足客户的需求（主要是邮件的方式）

4. 能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息

职位要求：

1. 大专(含)以上学历，

2. 熟练并正确掌握英语书写，英语口语标准、熟练，谈吐礼貌

3. 满足大学英语四级及以上（大学英语六级优先）

4. 熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作

5. 有酒店业或者旅游业相关工作经验者优先

6. 具有良好的服务意识和敬业精神，具有高度责任感，良好的沟通协调及表达能力，具有团队合作精神

LM国际总部位于新加坡，在柬埔寨设有call centre全球客服中心，依托分布于全球各地的直营、特别加盟地接及旅行服务公司，为全球高端客户提供统一标准的一站式出行及礼宾服务。2020年升级品牌形象为Le Majestic。

LM国际的主营业务包括：树立品牌战略和发展规划；旗下公司服务质量统一、培训及监督；全球客户统一管理；全球供应商开拓；全球个人、企业市场及销售；全球资源采购；专业财务管理，资金及授信支持；人才储备、培养及分配；相关资质及执照获取等等。


LM旗下阡鹿旅游 ——我们正努力成为旅游业内的传奇旅行品牌

在2012年转型成立高端独立品牌之前，我们已经拥有近10年的旅游行业从业经验。全新品牌成立以来就一直坚持以细致服务为核心竞争力，辅以国际公务舱、高星级酒店作为我们最基础的服务标准，为数以万计的中国高收入家庭提供超值的豪华出境旅行产品，也为众多合作的海外商家带来极其优质的高素质宾客。目前整个公司处于发展的扩大的趋势之中，目前的工作重心是在新产品的开发和众多销售渠道的整合营销，以专业和贴心的企业形象为宾客提供专业的旅游产品服务。

阡鹿旅游是我们拥有的注册品牌，细分定位是中国高端旅客的出境旅游服务。以清新的淡绿与墨绿色为底色，象征一种年轻团队与沉稳宾客之间的完美相遇。

虽然我们的魅力旅行助理毕业于不同国家的大学、有着不一样的性格、拥有自己的爱好，却在经历长达1年的培训期之后以热情、专业和细心而成为宾客旅行中的难忘回忆。魅力旅行助理一直以能用心打造迷人而独特的旅行产品而觉得自豪。

截止于2017年2月，我们分部于世界各大主要城市的3,170余辆豪华商务车，3,620名中文行程向导，41位金牌中文行程向导，随时待命，为您提供专业且具有人文关怀的目的地旅行服务。

让我们一同携手创造更加出色的阡鹿旅游吧！