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物业客服专员

森兰联行(上海)企业发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-10-30
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位月薪:4.5-5.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修 情况和服务质量,负责与业主和住户联系;

4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主和住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作;

6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作,调查工作;

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

9、执行公司的各项管理规章制度。

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员

公司介绍

森兰联行(上海)企业发展有限公司于2017年更名成立,是上海外高桥集团有限公司的全资子公司,隶属于森兰置地分公司管理。长期以来森兰联行服务于外高桥自贸区以及森兰区域的建设与发展。森兰联行一贯秉持“标准、专业、人性化”的服务理念,以客户的需求为导向,构建“优质、及时、人性化”的服务体系,从而成为“一门式、全方位、专家级”的平台服务运营商。
服务体系
*物业服务
*绿化养护及营造
*酒店及服务式公寓管理
*资产管理
*综合贸易服务

联系方式

  • 公司地址:地址:span津行路