高级技术支持专员
北京互联企信信息技术有限公司广东分公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2020-11-01
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师 售前/售后技术支持主管
职位描述
Responsibilities岗位职责:
-主要通过电话、邮件或者在线工具回答客户咨询,以及维护系统里的普通问题回复。
-汇报新的或反复出现的问题给设计部门。
-为客户的应用相关问题给出建议方案。
-给客户提供良好的售前服务。
-处理售后保障问题,投诉问题和技术问题。
-参与用户可接受测试。
-引导客户建立对服务和产品的兴趣。
-提供高水平的个性化客户服务
Requirements任职要求:
学历和经验
-大专或以上学历,要求良好的英语读写水平
-有电脑软硬件、或网络设置技术经验,熟悉Mac和Windows系统
-熟悉存储器,服务器
-持有网络认证证书优先考虑
公司介绍
Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团,全球超过30万员工,是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国,是专业数字集成业务服务商,BPO服务商,及外包客服中心领域的专家;公司提供三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验管理,后台服务和业务流程知识服务,通过TAP(Technology技术,Analytics分析,Process Excellence卓越流程)帮助企业更高效更智能的运营,提升业务成果。在客户体验管理服务方面,目前在中国运营了6个联络中心,分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海,为各行各业的企业客户提供客服中心服务;可提供13种语言与方言服务(包括普通话,粤语,英语,法语,西班牙语,丹麦语,印尼语,日语,韩语,泰语和越南语等),覆盖15个垂直行业。
联系方式
- 公司地址:南海区桂城街道荣耀国际中心10楼 (邮编:528200)