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事故主管

上海协通百联汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-10-31
  • 工作地点:上海-静安区
  • 工作经验:招1人
  • 学历要求:10-31发布
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责:

1.完成月度事故业务指标,并实行首问负责原则,对事故相关业务负责。

2.严格按照上海通用汽车特约售后服务中心运作手册的服务流程进行业务操作。
3.严格遵循公司相关规章制度进行操作。
4协助站长完成对事故部的日常管理。
目标任务:
1.年度客户满意度≥95%
2.投诉响应率、结案率100%
3.完成年度事故业务指标
岗位要求:

1.熟知汽车保险理赔和驾驶知识,有驾驶执照;

2.具有较强的业务及管理经验;

3.较强的语言表达能力、组织沟通协调能力,有团队精神;

4.性格开朗、热情,有较强的客户服务精神;

5.有品牌4S店从业经验者优先,一经录用,待遇从优。

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

上海协通百联汽车销售服务有限公司是上海通用汽车的特约销售维修服务中心。公司由协通集团与百联集团合资组建,地处上海市闸北区共和新路3200号,近中环线及南北高架处,交通便利。占地面积六千多平方米,设有新车销售展厅、大型机电及钣喷维修车间、纯正零配件供应部、客户服务中心等标准设施,配备全套美国、德国、日本等进口高科技维修检测设备,同时还有整洁明亮、环境舒适的客户接待区及休息区。本公司是集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈等功能为一体的别克4S店。公司还代理车辆保险、上牌、装潢美容及诚新二手车评估、过户、置换业务,具有车主俱乐部等超值服务。
我们本着以客户为中心,以市场为导向的经营理念,不断创新,不断进取,为广大客户提供顾问式的标准销售体验和“比你更关心你”的别克专业售后服务,让客户从购车到修车无后顾之忧,轻松踏上成功之旅!
我们的目标是“赢得您满意的微笑”,我们的宗旨是“解决您所有的问题”。我们拥有活力进取的团队,我们拥有科技先进的设备。客户的肯定是对我们工作的鼓励,客户的支持是我们***的动力。客户的利益,企业的利益,个人的利益,让我们创造共同的利益!

联系方式

  • 公司地址:地址:span共和新路3200号(协通百联别克4S门店)