上海招聘

【工作内容】

1、处理400客服中心用户投诉问题，维护公司形象；

2、熟练运用后台工具，快速有效处理用户问题；

3、协调相关部门妥善处理问题，保证当月处理率；

4、通过案件分析及时调整投诉案件处理方案，与现场同步信息；

【任职要求】

1、普通话标准，口齿清晰，声音甜美；

2、良好的服务意识和工作态度；

3、熟悉基础的Excel报表制作，有一定的数据分析能力；

4、较强的逻辑思维能力和判断力，良好的沟通协调能力和应变能力；

5、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；

6、大专及以上学历；

7、有3年以上客服中心投诉相关的工作经验；（能力优秀者可放宽）

安居客成立于2007年，是国内知名房地产信息服务平台。2015年3月，58同城正式并购安居客。面对房地产行业“互联网＋”转型的时代趋势，安居客坚持以“人人信赖的生活服务平台”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产、海外地产五大业务。在为用户提供一站式服务的同时，安居客不断深化行业研究，完善经纪人评价体系，优化全网资源配置，提升平台价值体量，为开发商与经纪人提供一系列服务解决方案。
业务范畴 安居客致力于打造房地产信息服务平台，用户可以通过安居客网站、安居客APP、手机网页版、Pad网页版等，可享受房产租售等一站式服务。同时安居客为开发商与经纪人提供高效的网络推广服务，特别研发了一系列工作平台，极大便利了经纪人开展网络或移动营销。
安居客已在全国设立50家分公司，业务遍及500个城市。截止2016年***季度安居客网站月独立访问用户数超过1亿。在移动端上，安居客用户流量占平台全部流量的80%。目前安居客APP拥有1.2亿装机量，较2015年同期增长58%，占据移动市场70%份额。