上海招聘客服文员

客服文员

岗位职责

1、熟练运用office；

2、了解客户需求，对其订单进行实时跟踪和反馈；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，以及分析；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、***，初中以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

5、做五休二，公司有提供住宿及餐补。

销售自动化设备，机械设备，输送设备，起重机械，汽车零部件，五金配件，机电设备，电器，金属材料，建筑装饰材料；从事自动化设备技术领域内的技术开发、技术咨询、技术服务（除特种设备），机电设备安装维修（除特种设备）（除农机维修），工业自动化设备安装维修（除特种设备）。