上海招聘

岗位职责：

1、负责线上客服的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责部门与其他部门的工作衔接和配合。

6、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

7、负责制定顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

8、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本商品，服务等各方面的投诉。

岗位要求：

1、2年以上的电商客服管理经验 ；

2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

3、 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；

4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

待遇福利：固定工资8K+销售提成+包吃包住+五险一金+全勤奖+加班费+交通补贴费

要求做过天猫客服主管！

    千葩成立于2003年，有着十余年箱包生产经验，拥有从产品开发—打版—生产—销售的全产业链运作能力。2012年千葩成立原创品牌bagINBAG，专注于开发便捷时尚的功能收纳包。
    千葩拥有资深的产品设计团队、精良的生产工艺及严苛的质量管理。从需求到设计，直至最终生产，每一步都追求完美。无论是产品的版型还是产品品质，千葩秉持有品位、高品质原则，将最精致、美观、高品质的产品呈现给客户。
    千葩在业界享有良好声誉，拥有欧莱雅、爱茉莉太平洋、康泰纳仕等国际知名集团客户，同时屈臣氏、各大银行与我们也有密切的业务往来。
    我们的使命：让收纳更便捷。
    我们的愿景：创中国民族品牌，传百年基业！
    我们的价值观：正直、诚信、合作、乐观、坚毅。
    我们招的不是员工，而是合作伙伴；而您也不是打工的，需要的是我们的资金和平台来完成您的梦想！如果您是一个有梦想的人，您就是我们要找的人！

我们诚邀积极进取的您加入！选择千葩，共创未来！
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