上海招聘

岗位职责：

1. 柜面受理业务及业务咨询，确保准确率和时效，对个人业务的考核结果负责；
2. 保证柜面受理有序进行，柜面服务满意率大等于90%；
3. 与总部各相关Function做好联系与沟通，及时下达总部制度及各类申请文件的更新，做好柜面规则更新的指导和培训工作；
4. 柜面礼仪良好，柜面设备使用熟练，关注服务数据，为客户及渠道更好地服务；
5. 严格执行各项柜面管理相关的规章制度，日常监督执行，定期报告，问题件及时反馈及整改；
6. 提供各渠道临柜业务培训，定时对将集中问题反馈给渠道或后台部门，给予渠道集中培训或问题解决方案；
7. 支持单证发放和单证管理
8. 外部星级柜面检查的支持，争创星级柜面

岗位要求：

1. 财务本科及以上学历，有寿险公司或银行柜面工作经验优先考虑
2. 有很强的工作责任心和主动性;以客户为中心;良好的应变及协调能力
3. 主动了解内外部客户需求与期望，并积极主动的帮助内外部客户解决问题，提供优质服务
4. 具备良好的清晰表达、倾听等工作过程中必备的沟通能力，能够进行内外部的双向沟通
5. 具备良好的沟通协调能力、逻辑思维能力、数理统计能力和解决突发事件的能力
6. 有较好的形象、气质及语言表达能力
7. 有大局观念，责任心强，能承受较大工作压力
8. 熟练使用办公软件和办公设备

中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识，大都会人寿致力于为中国消费者提供值得信赖和专业的保险方案。大都会人寿通过顾问行销、银行保险、直效行销及数字营销等多元渠道，为全国各地近三十个城市的消费者提供人寿、健康、意外伤害及年金保险产品等保险服务。如需了解更多大都会人寿的信息，请登录公司官方网站 www.metlife.com.cn。

中方股东
上海联和投资有限公司作为上海市国资委下属的国有独资投资公司，始终围绕“战略新兴产业投融资平台”、“科创成果转化孵化功能平台”两大定位，重点聚焦信息技术、能源和智能制造、生命健康、现代服务等领域，在推动战略性新兴产业发展，加快前沿科技成果转化等方面充分发挥了引领作用，成为国资国企参与上海科创中心建设的重要平台。

美方股东
美国大都会集团（NYSE: MET）是全球化的金融服务公司，旗下拥有众多分公司和联营公司，提供保险、年金、员工福利和资产管理，以帮助个人和机构客户应对瞬息万变的世界。美国大都会集团成立于 1868 年，目前在全球超过 40 个市场开展业务，在美国、日本、拉丁美洲、亚洲、欧洲及中东占据着市场重要地位。如需了解更多信息，请访问 www.metlife.com。
  
Sino-US United MetLife Insurance Company Limited (MetLife) was incorporated as a joint venture company by a subsidiary of MetLife, Inc. and Shanghai Alliance Investment Ltd. (SAIL). Relying on the MetLife companies' abundant experience in the insurance industry and SAIL's profound expertise in the Chinese market, MetLife is committed to providing credible and professional insurance solutions for consumers in China. In nearly thirty Chinese cities, MetLife offers life，health，accidental and annuities insurance products to individuals through its multidimensional channels, including career agency, bank partners, and direct & digital marketing. For more information about MetLife China, please visit the official website at www.metlife.com.cn.

About SAIL
Shanghai Alliance Investment Ltd. (SAIL) is a state-owned investment company affiliated to Shanghai National Capital Bureau, devoted to become the platform of “investing and financing strategic emerging industries”, and “transforming and incubating scientific and technological achievements”. Focusing on fields of information technology, energy resources, intelligent manufacturing, life health, modern services, etc., SAIL plays a leading role in promoting the development of strategic emerging industries and accelerating the transformation of cutting-edge science and technology achievements, and has become an important platform for state-owned capital and enterprises to participate in the construction of Shanghai Science and Technology Innovation Center.

About MetLife
MetLife, Inc. (NYSE: MET), through its subsidiaries and affiliates (“MetLife”), is one of the world’s leading financial services companies, providing insurance, annuities, employee benefits and asset management to help its individual and institutional customers navigate their changing world. Founded in 1868, MetLife has operations in more than 40 markets globally and holds leading positions in the United States, Japan, Latin America, Asia, Europe and the Middle East. For more information, visit www.metlife.com.