上海招聘

岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉；

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

做一休一，早8:30-晚8:30

   转换空间(上海)电子商务有限公司，简称“转换商城”，是一家以线下商户为流量入口的特卖电商，运用最新的商业模式和互联网技术，对现有商品流通环节与线下商户进行智能化重构，以品牌快消库存切入打造线下线上混合生态。在线下商户内植入“转换小店”实现低成本获客，线上以“转换商城”进行用户分发和裂变！开启企业、商家、消费者之间互动、传播和转换的新商业生态体系，是一个“转换”传统商业为互赢互利的互联网新兴电商平台。
我们不仅拥有强大的专业技术团队和智能供应链管理，更有充满睿智和资深的企业家管理团队。转换空间正跨网打造一个“百亿市值、百业转换”的转换平台。截至2020年8月，已有八万SKU的知名品牌商品入驻转换商城，线下合作商户超5000家，已全面覆盖了长三角区域，正向全国范围内拓展，欢迎有识之士的加盟。

公司址位：.上海市浦东新区杨新路丽湾88号文化创意园8号楼。
办公环境良好，工作氛围融洽，公司有休闲区，提供咖啡、饮料、水果、甜点等，创建轻松愉悦的工作环境。公司目前正在蓬勃发展中，欢迎自信、有能力、有干劲，敢于打拼的年轻人加入我们。