客服专员/助理（非技术）
北京铭万智达科技有限公司上海分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2012-11-02
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位描述：
1、负责分公司域名（国内、国际域名）、通用网址、金榜题名的预注册、注册以及相关事务，开通及制作客户网站；
2、严格遵守总部制定的相关产品工作流程操作；
3、对合同管理员和客户代表递交的下单信息，有查验、审核权；保证提交总部注册信息与客户合同信息一致，准确真实；
4、及时通知客户相关产品的服务动态；
5、负责客户产品使用过程中遇到争议的协调解决；
6、负责分公司内部产品注册、转入等业务、政策及流程的工作指导；
7、策划组织客户回访以及后续服务培训内容。
8、整理、统计分公司客户资料以及产品续费率（流失率）提供销售分析数据。
9、负责提升分公司所有人员的服务意识。
10、负责模板网站制作，包括图片处理、动画制作、发布产品信息等等
11、策划组织客户培训沙龙及后续服务培训内容
11、策划组织客户培训沙龙及后续服务培训内容
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，一年以上工作经验；
2、责任心强，踏实肯干，具有良好的服务意识；
3、熟悉Windows操作系统，熟练使用各种办公软件；
4、具有良好的团队协作能力和沟通协调能力；
5、有客服工作经验者优先
2、责任心强，踏实肯干，具有良好的服务意识；
3、熟悉Windows操作系统，熟练使用各种办公软件；
4、具有良好的团队协作能力和沟通协调能力；
5、有客服工作经验者优先
6、能熟练使用ps软件和Flash软件
公司介绍
铭万---中国最大的中小企业信息化服务商，本着“诚信为本 长期服务”的经营宗旨，为中小企业提供企业建站、在线推广、按需定制软件（SaaS）等服务。
五年， 五年 缔造中国企业发展神话！
铭万成立于2004年4月27日，短短五年时间里已拥有47间分公司，4000人的服务团队规模, 为中小企业提供面对面“顾问式”服务，获得超过20万家中小企业客户认可。与IBM、联想等世界五百强企业达成合作，现为中国最大的中小企业信息化服务商。
高端技术，保证服务品质！
铭万拥有来自美国硅谷的研发团队，取得八项核心知识产权，被授予高新技术企业和双软认证企业！
铭万网，中国首家企业门户网站。功能强大的电子商务平台，为中国广大企业提供全面、优质、专业的线上线下一站式服务；
铭万八方通宝，06、07、08、09年中国软件协会“中国优秀软件”四连冠；
铭万智能网站，“2005年度国家重点新产品计划项目”；
铭万在线客服系统，“北京火炬计划项目”；
铭万小财神，最受中小企业家欢迎的即时通讯软件；
8700家行业网站联盟，快速传递、高效推广……
创造IT服务一流品牌！
铭万在“诚信为本，长期服务”的经营宗旨指导下，坚持“一对一顾问式”优质服务，真诚服务每一名客户，严谨对待每一个技术细节，“让每个企业成为互联网上的主要一个”的服务精神，得到中国企业界的广泛认可；勇于肩负历史使命的铭万公司及铭万网，屡次当选“企业用户最满意的互联网应用服务提供商”和“企业用户最满意的综合电子商务营销平台”！
优秀服务，各界高度认可！
铭万从为推动中国企业对互联网的认可不遗余力！在全国举办各种互联网主题巡讲超500场，参加铭万培训企业超过50万家。2007年，中国电子商务协会主办、铭万承办“电子商务推进工程”；2008年，铭万携手清华大学，共同举办清华铭万企业竞争力高级研修班在清华校园内隆重开课。让中小企业家走进清华大学，提高企业竞争力。引领行业趋势、卓越品质的服务，广受社会各界高度赞扬。
铭万文化，引领未来的力量！
铭万深知，文化是推动企业发展的精髓所在！“拼搏，让每一个人成为主要的一个”！“信念，是一种无坚不摧的力量！”……字字珠玑、句句铿锵！前沿的字句响彻云霄之上，铭万引领行业发展的趋势，铭万掌控引领着铸就百年企业的力量！
五年， 五年 缔造中国企业发展神话！
铭万成立于2004年4月27日，短短五年时间里已拥有47间分公司，4000人的服务团队规模, 为中小企业提供面对面“顾问式”服务，获得超过20万家中小企业客户认可。与IBM、联想等世界五百强企业达成合作，现为中国最大的中小企业信息化服务商。
高端技术，保证服务品质！
铭万拥有来自美国硅谷的研发团队，取得八项核心知识产权，被授予高新技术企业和双软认证企业！
铭万网，中国首家企业门户网站。功能强大的电子商务平台，为中国广大企业提供全面、优质、专业的线上线下一站式服务；
铭万八方通宝，06、07、08、09年中国软件协会“中国优秀软件”四连冠；
铭万智能网站，“2005年度国家重点新产品计划项目”；
铭万在线客服系统，“北京火炬计划项目”；
铭万小财神，最受中小企业家欢迎的即时通讯软件；
8700家行业网站联盟，快速传递、高效推广……
创造IT服务一流品牌！
铭万在“诚信为本，长期服务”的经营宗旨指导下，坚持“一对一顾问式”优质服务，真诚服务每一名客户，严谨对待每一个技术细节，“让每个企业成为互联网上的主要一个”的服务精神，得到中国企业界的广泛认可；勇于肩负历史使命的铭万公司及铭万网，屡次当选“企业用户最满意的互联网应用服务提供商”和“企业用户最满意的综合电子商务营销平台”！
优秀服务，各界高度认可！
铭万从为推动中国企业对互联网的认可不遗余力！在全国举办各种互联网主题巡讲超500场，参加铭万培训企业超过50万家。2007年，中国电子商务协会主办、铭万承办“电子商务推进工程”；2008年，铭万携手清华大学，共同举办清华铭万企业竞争力高级研修班在清华校园内隆重开课。让中小企业家走进清华大学，提高企业竞争力。引领行业趋势、卓越品质的服务，广受社会各界高度赞扬。
铭万文化，引领未来的力量！
铭万深知，文化是推动企业发展的精髓所在！“拼搏，让每一个人成为主要的一个”！“信念，是一种无坚不摧的力量！”……字字珠玑、句句铿锵！前沿的字句响彻云霄之上，铭万引领行业发展的趋势，铭万掌控引领着铸就百年企业的力量！
联系方式
- 公司网站：http://corp.mainone.com/cn/Aboutmainone.aspx
- 公司地址：普陀区宁夏路201号绿地科创大厦13楼A座
- 邮政编码：200063
- 联系人：李先生