天猫售前客服实习生
上海煌颖实业有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：银行
职位信息
- 发布日期：2020-11-03
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：在校生/应届生
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：网络/在线客服 网店客服
职位描述
1、负责淘宝天猫的客服工作，线上旺旺及电话咨询：仅需负责售前工作；
2、 处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪等；
3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；
4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5、 完成领导安排的其他工作；
任职要求：
1、 熟悉电脑操作，打字50/分钟以上；
2、做一休一（8点-晚上11点），吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实；
3、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心。
4、不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；
公司介绍
主营母婴产品，是多款高端纸尿裤的网络一级代理。
联系方式
- Email：zhanglu@shanghaibaby.cn
- 公司地址：地址：span阿里中心1幢1-4号T1-502