上海招聘

1、负责通过客服渠道接收客户关于产品方面的培训、维护、咨询、查询、投诉和建议等问题，跟踪解决客户诉求，为客户提供优质服务，提高客户满意度；

2、负责整理客户售后维护情况，建立客户维护档案；

3、负责售后维护情况跟踪，安排、跟进维护人员解决问题并反馈客户；

4、负责跟进指导开发顺利使用相关维护录入系统，按期录入和关闭维护需求；

5、负责维护费信息登记及管理工作，根据维护期提醒商务完成相关维护费收取工作，提供维护费提成核算相关信息；

6、负责微信公众号维护，QA知识库维护；

7、负责制作门店相关信息统计表，对经营分析起到数据支撑；

8、负责月度售后维护情况、维护费收取情况等分析工作；

9、负责开展客户回访及满意度调查活动，维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

10、协助售后服务相关管理办法制定及流程梳理

上海善真化妆品有限公司是一家以高品质的产品为基础，结合先进的合伙经营理念通过对美容院渠道的认真钻研给予消费者安全、高效、专业服务的美容美体服务型企业。
公司虽成立不久，但高层团队由化妆品行业各个领域的专家组成。公司希望通过高品质的产品、高效的销售团队和专业的售后服务5年内可以成为全中国美容院数量多的品牌，同时有着7年内上市成为美容院市场标杆的长期目标。
公司以美、善、真为核心价值观，通过“美、善、真”让更多亚洲***了解如何管理皮肤优雅的老去。


【上海善真化妆品有限公司企业文化】
一、善真理念
公司以“以人为本”的合伙经营理念，实现“我们”一起共营的詩臻泊品牌（SKINPA）！。
二、善真愿景
现代***对于保养皮肤与追求美丽的要求越来越高，其中亚洲***更是着重于保持并护理健康的皮肤。
三、善真使命
诗臻泊伴随你的美丽，为你绽放光彩。
四、企业核心价值观
至真｜真诚可以打动人心， 真实可以战胜一切！
至善｜善待自己，做好善行
至美｜追求美好，创造美丽


【善真生活】
一、带薪企业年假
除法定的年假外，在公司工作每满一年增加一天企业年假，直到年休假日期达到10天。
二、基础保障
所有职员自正式入职公司即为职员购买五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金)，另有通讯补贴、餐补、聚餐补贴。
三、团建活动
1、定期举办团建活动（省外旅游、户外真人CS、读书会、保龄球、羽毛球、足球、排球等）,活动结束后聚餐。
2、公司每月以部门为单位为大家提供聚餐消费额度，让大家在工作之余也能拉近感情！
四、节日福利
员工生日Party、节假日礼品
五、交通便利
公司附近的9号线合川路3号口上、下班高峰设有班车，10分钟一班。
六、年终奖
公司发放14薪、季度KPI奖金4薪，公司愿与每位员工共享发展成果。有人品、有能力的员工，每年最多可以拿到18个月的工资。
七、良好的发展前景，开放的工作氛围
公司目前正在往集团化模式发展，未来需要许多部门领导者、分公司掌舵人、公司合伙人，甚至全员持股都会在我们共同努力下去一一实现。