上海招聘

1、微软认证专业；IT相关专业，两年以上相关工作经验，Windows OS知识/熟悉网络原理/ ITIL概念；

2、客户服务技能，允许与各级客户沟通，处理困难客户；

3、专门处理通常由服务相关问题引起的投诉案件；

4、处理愤怒的用户，安抚他们到一个更谈判的心情。

5、从不同的角度分析问题，提出最可行、最积极的解决方案；

6、积极接受客户反馈，努力改进；

岗位要求：

 1、大专及以上学历、大学英语6级以上，英语听说读写流利；             

 2、熟悉操作电脑，打字速度40字/分；

3、换位思考能力较强，懂得以消费者的角度和体验来应对消费者的负面投诉；

4、具备出色的沟通能力和文字表达能力；                 

技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；网络技术服务；数据处理和存储支持服务；软件开发；软件销售；办公服务；图文设计制作；平面设计；计算机系统服务；信息技术咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；企业管理；会议及展览服务；组织文化艺术交流活动；办公用品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）