上海招聘

岗位职责：

带领天猫、京东客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解落实；

关注天猫、京东等电商平台的规则变更并及时作出调整；

管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核，优化人员结构；

随时关注店铺各项数据指标,汇总数据分析表，针对性进行跟进，持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；

适当处理客户投诉纠纷订单，总结分析每周的产品售后问题，完善售后服务标准，提升顾客满意度；

定期对产品、促销活动、平台规则、广告法等培训；

发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才。

                                

    

任职要求：

全日制专科及以上学历;电子商务、市场营销专业优先;

3年以上电商客服经验，且不低于1年客服团队的管理经验; 管理过5人以上的团队，能熟练使用office办公软件；

熟练运用电商平台的客服系统和会员营销工具，较强的数据监控及分析能力；

良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

  上海捷涌科技有限公司成立于2004年，位于中国上海南翔，主要从事摄影附件产品的研发，生产与销售，注册品牌VSGO。业务经营范围包括国内与国际两个市场，在全球主要国家均已进行了品牌商标注册，在60多个国家和地区已经建立了营销体系，在电子商务领域拥有自有团队运营管理的京东、天猫和亚马逊等主流平台店铺。
    经过16年的发展，在摄影附件领域已经成为具有全球影响力的品牌之一，与各主要相机品牌均有战略合作。公司重视产品创新和用户体验，尊重知识产权，拥有自己独立的知识产权体系，推出的产品在收获用户认可和满意口碑的同时，也多次获得包括德国红点设计奖在内的设计奖。
    上海捷涌科技在面对新消费主义和品牌趋势的情况下，不满足于已经取得的成绩，积极主动自我创新，二次创业，确立了“以清洁链接爱好，主动出摄影圈，扩大用户”的研发创新和品牌运营战略，力争成为具有全球影响力的细分领域领导消费品牌。伟大的战略需要创新的人才，欢迎天下才俊加入我们，一起努力实现梦想！