上海招聘

1.负责按照客户的发货计划与收货网点和人员预约送货时间，记录并跟踪客户的个性化送货要求，对送货供应商或者司机进行传达和培训，并对执行效果进行跟踪。

2.对收货网点或者人员的来电查询进行记录和解答，处理并发送相应协调指令给供应商。对于超出岗位职权范围内的要求及时上报并记录，直至拥有结果后结案。

3.城市配送的质量客诉进行数据记录并简单加以分析、提出有效建议降低客诉，参与处理解决一般投诉事件。对于重大投诉需***时间以口头并书面形式报告上级领导加以处理；

4.推进并跟踪供应商服务质量、对成本、安全、质量等管理提出改进要求；

5. 与现场、财务结算等兄弟部门联动，处理异常费用确认并记录异常状况；

任职资格：

1、本科学历，物流或者服装等相关专业。                                      

2、一年以上客服或调度经验，熟悉生鲜商品特性；                                   

3、熟悉上海城市配送模式及上海主要道路和主要商业区域；                    

4、熟悉数据分析、办公软件如Excel，word，ppt等；                             

5、个性仔细认真，有良好的沟通表达能力和抗压能力，有一定灵活处置的能力。

中国外运华东有限公司（以下简称“华东公司”）是AAAAA级综合物流企业，中国外运股份有限公司下属的五大区域公司之一，在70年的发展历程中深植国际基因。华东公司作为央企下属的区域公司，总部位于上海，注册资本为11.2亿元人民币，下属业务机构遍及上海、浙江、江苏、安徽、江西、湖北、四川、重庆六省两市。
华东公司致力于为国内外客户提供代理及相关业务、专业物流、电商业务三大板块业务，具体包括货代、船代、长江内支线、多式联运、合同物流、工程物流、会展物流、赛事物流、私人行李、电商物流、物流电商等细分类别的优质服务。