上海招聘

职位名: 客户关系主任

    

    

职位概述:

    

    

通过对社区住客提供高标准的客服、组织社区活动等相关的客服业务等，以保证全社区达到预期的住客保留指标。

    

    

基本岗位职责：

1. 负责各项客服工作并负责达到预期社区的续租率：每天积极提供客服协助，例如：协助提交维修申请，解答租金相关问题，举办与社区住客相关的活动等；积极乐观及时处理住客的居住困难和投诉；在维修完成的24小时内，对住客进行回访，确保客户100%满意。创造并保持多渠道的客户沟通，及时专业的处理住客相关的任何客服问题。按照公司程序和要求，积极组织开展社区项目活动，包括社区聚会、发送生日卡、欢迎宴会等。另外，在住客入住社区的1周、1个月、半年、1年或合同到期前2个月对住客进行回访。对已发续租通知的住客进行必要的跟进和回访，以确保住客能尽早的完成续租程序。
2. 负责每天对社区内外环部境进行评估和记录：观察社区内外部环境，并对其进行定期评估、建立记录。若有任何需要，需立即联系相关团队，以确保社区环境保持***状态。
3. 团队协调：协调社区各部门管理公寓保安记录，及时提交任何必要的意外事故报告和通告等。确保办公区的安全。
4. 有效完成公司交办的其他工作任务。

                                    

    

岗位要求：

1. 大专以上学历，条件优秀者可放宽至中专。
2. 有极强的沟通表达能力，具有迅速反应的能力，能按公司规定及要求妥善处理各类事件。28到40岁，公寓或酒店行业经验者优先。
3. 在职者通常是在办公室环境中工作，但即便受温度，天气，气味等环境影响，在职者也需在户外不定时工作。
4. 在需要时，可以独立搬动10千克的物品，在帮助下能搬动重达23千克的物品。
5. 必须服从灵活的工作时间安排，甚至包括周末或者节假日。
6. 应聘者请附近期照片

                        

    

    

关于我们

    

    

睿星资本Greystar是全球***租赁住房领域的领军者和美国***的公寓运营商包括13个国家，2千4百多个社区，超过66万个租客单位。睿星资本Greystar在中国推出垂直一体化的平台，用于租赁住房的收购、开发、重新定位及管理，并将于合作伙伴一起，投资中国一线市场的优质资产。上海办公室与2017年成立，也是睿星资本Greystar在亚太地区的首家办公室。中国团队将根据睿星资本Greystar以往的经验，深耕中国市场，并秉持全球最顶尖的开发、运营质量。

    

    

“正确行事，丰富人们的生活”

    

源自1993年的全球租赁住房领军者为住客、业主和投资人竭诚服务。

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