上海招聘

1.负责店铺售后工作，负责客户管理及维护工作； 

2.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题； 

3.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，修改价格，管理店铺等； 

4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 

5.公司领导安排的其它临时工作。 

任职资格： 

1.电商相关经验，打字速度快，熟悉旺旺千牛等沟通工具； 

2.较强的应变能力、口头表达与沟通能力，具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。 

公司是一家专业的电商公司，公司的年度业绩规模去年是2.5亿，今年是
3亿，较去年增长率50%，其中有新项目的引入和项目的增长。团队规模100人左右，较
去年有10%的人员增长。主要的平台有天猫、京东，目前主要项目有德国karcher-卡赫清洁，
分为三大类目电器、车品、园艺（占公司销售额的85%）(欧洲清洁品牌)、美国-weber户外庭院烤炉（全球焖式烤炉
品牌，BBQLOGO设计源于weber烤炉外观）等。

公司现有部分店铺参考：1、karcher卡赫电器旗舰店；2、karcher卡赫旗舰店等。

公司地址：闵行区中春路7001号明谷科技园E栋305室

乘车路线：
1、地铁9号线中春路站；
2、地铁12号线七莘路站3号口，转33路至中谊路站或小黄车约1公里；
3、地铁9号线七宝站，七宝站有园区班车；
4、地铁1号线莘庄站，莘庄站有园区班车。