上海招聘

主要负责影像中心客户、患者服务，医学影像诊断中心和健康体检中心现场管理，客诉处理，客户跟踪回访等工作。

职责描述：

1.负责分解部门目标，细分客服团队的工作安排并组织落地，对部门总体指标负责；

2.带领团队按照公司标准保质完成客户、患者服务，处理投诉，不断提升客户、患者满意度，提升公司的口碑； 

3.不定期的进行客户的回访，收集产品常见问题，梳理标准服务话术并制定解决方案；

4.定期对部门员工进行相关技能培训；

5.完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1.3年以上客服工作经验，有客服管理工作经验优先；

2.大专以上学历，有互联网客服、呼叫中心经验和熟悉运用计算机熟练者优先；

3.具有良好的思维逻辑能力、学习能力，责任心强，工作细致；

4.对客服工作有较高热情，普通话标准，口齿清晰、具有团队合作精神，性格开朗。

伦琴（上海）医疗科技有限公司是一家总部位于上海，专注于影像医疗智力服务、医院科室运营管理、影像医学人才培训和海内外学术交流合作等业务的影像医疗科技公司。公司拥有国内***的专家团队，核心成员为遍布全国著名三甲医院的医学影像及相关领域的权威专家。
伦琴秉承“互联网+智慧医疗”的理念，致力于打造成为国内***、***、最有影响力的影像医生集团。公司携手国内外知名的医疗影像设备生产商、信息化服务商，共同建设互联互通、区域辐射的第三方独立影像诊断中心和打造基于移动互联网、大数据、云计算、人工智能等前沿科技的精准医学影像服务平台。
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